600060资金流向关于保护共同的黄金消费者权益的第一个国家指南:禁止强迫买卖

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600060资金流向关于保护共同的黄金消费者权益的第一个国家指南:禁止强迫买卖“不应被迫买卖,不要将产品和服务捆绑在客户的意愿之下,不得附加其他不合理的条件,请勿使用误导性方法诱使客户购买其他产品……“几天之前,天津制定了全国第一个自律规则,以保护互联网金融中的消费者权益,互联网金融机构多达21家。11月9日,天津市互联网金融协会发布了《关于加强互联网金融消

600060资金流向关于保护共同的黄金消费者权益的第一个国家指南:禁止强迫买卖

全国首个互联网金融消费者权益保护指导意见出台:不得强买强卖

    “不应被迫买卖,不要将产品和服务捆绑在客户的意愿之下,不得附加其他不合理的条件,请勿使用误导性方法诱使客户购买其他产品……“几天之前,天津制定了全国第一个自律规则,以保护互联网金融中的消费者权益,互联网金融机构多达21家。

    11月9日,天津市互联网金融协会发布了《关于加强互联网金融消费者权益保护的指导意见》(以下简称《意见》),结合当前互联网金融风险专项整治工作的有关要求,从“建立和完善互联网金融消费者权益保护机制”开始, “加强对帐户资金的保护”, “加强对个人信息的保护”, “实施投资者适宜性制度”, “按照法律法规进行产品营销活动”, 和“绩效信息披露”义务”, “采取适当的方法收取债务”, 《加强IT基础设施和技术安全保障设施建设》对从业人员提出了指导意见。它还改进了互联网金融消费者投诉的处理程序。

    其实,这是首次明确定义了互联网金融消费者的概念。“意见”将互联网金融消费者定义为“购买和使用互联网金融机构出售的互联网金融产品或接受互联网金融机构提供的相关服务的自然人。“ 2015年11月,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》,这是我国第一次在国家一级部署金融消费者权益保护问题。然而, 该指南并未定义金融消费者的概念。12月27日, 2016年中央银行发布《保护金融消费者权益实施办法》,金融消费者被定义为“购买和使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。”

    这次,《意见》首次阐明了互联网金融消费者的概念,并扩大了互联网金融的范围。《意见》指出,互联网金融是指一种新的金融商业模式,传统的金融机构和互联网公司利用互联网技术和信息通信技术来实现金融通信, 付款600060资金流向, 投资和信息中介服务。这包括, 但不限于 互联网支付 互联网借贷 股权众筹, 互联网证券 互联网基金销售, 互联网保险 互联网信任, 互联网租赁 和互联网消费者金融。目前,规范互联网金融平台的行为并保护互联网金融消费者的需求变得越来越紧迫。“意见”要求,互联网金融机构认真为投资者实施适当的控制制度,并尊重客户的独立选择。在法律允许的范围内, 法规和法规要求,充分尊重客户的意愿,客户可以选择并决定是否购买金融产品或接受金融服务。不要强迫买卖不要将产品和服务捆绑在客户的意愿之下,不得附加其他不合理的条件,请勿使用误导性方法诱使客户购买其他产品。未经授权请勿代表客户名称处理业务,未经授权,请勿修改客户的业务说明。

    在信息保护方面,《意见》指出画3条红线。不要以任何形式收集与业务无关的信息或不正确地收集信息。请勿非法收集, 商店, 并使用个人财务信息; 二是严格预防和控制金融消费者信息泄露的风险; 第三是未经客户同意,除与客户同意的活动外,请勿使用客户信息从事其他活动。“意见”很明确,除非另有规定,严格执行客户资金第三方存管制度,选择一个合格的商业银行作为资金存放机构。进行产品营销活动时,应遵守法律法规。

    《意见》指出,机构不得进行虚假, 欺诈, 隐藏或误导的宣传活动,禁止欺诈性地使用或使用相同或相似的注册商标, 商品名称, 或与他人进行宣传的小册子页面。用简单的语言及时, 老实说 准确全面地告知客户可能会影响其决策的信息,不要掩盖产品风险,夸大性能和产品退货。无资本保证的投资金融产品不允许进行有资本保证的宣传。请勿通过晦涩的词语误导,诱使或欺骗客户, 符号 和图标。请勿使用财务管理部门对金融产品和服务的审核或归档程序,误导客户,以为财务管理部门为产品和服务提供了保证; 不得预先广告或宣传未经财务管理部门批准或归档的金融产品和服务。

    《意见》还强调,不要损害其他同行的声誉。就收藏而言“意见”很明确,应采用适当的方法收取债务。强迫消费者600060资金流向收债,请勿使用违反法律法规的方法, 违反社会道德, 损害社会的公共利益和第三人的合法权益; 那些委托第三方收取债务的人,书面协议中应明确禁止受托人使用上款中的追偿方法,并监督受托人的催收行为。据了解,《意见》征求了天津市金融工作局的意见, 中国人民银行天津分行 天津市银监局 天津市证券监督管理局 和天津市保险监督管理局。

    为了全面贯彻中国人民银行等十个部委发布的《促进互联网金融健康发展的指导意见》, 国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》, 以及中国人民银行发布的“金融消费”等文件要求,如《权益保护实施办法》,进一步加强对我市互联网金融消费者权益的保护,提高商业机构的金融服务水平,维持良好的互联网金融市场秩序,提出以下指导意见:该意见中提到的互联网金融,指一种新的金融业务模型,其中传统的金融机构和互联网公司使用互联网技术和信息通信技术来实现金融通信, 付款, 投资, 和信息中介服务。这包括, 但不限于 互联网支付 互联网借贷 股权众筹, 互联网证券 互联网基金销售, 互联网保险 互联网信任, 互联网租赁 和互联网消费者金融。

    此意见所指的互联网金融消费者,指购买和使用互联网金融机构出售的互联网金融产品或接受互联网金融机构提供的相关服务的自然人。互联网金融机构应严格遵守相关国家政策, 法律法规遵循平等原则, 自愿性 诚实守信充分尊重并自觉保护金融消费者的基本权利,例如财产安全权, 知情权, 选择权, 公平交易权, 依法要求赔偿的权利, 受教育的权利, 尊重的权利, 以及信息安全权,依照法律法规开展业务活动。

    (1)建立健全互联网金融消费者权益保护机制1。有必要将对互联网金融消费者合法权益的保护纳入公司治理的总体规划中, 企业文化建设和业务发展战略,制定和实施具体工作措施,促进互联网金融消费者权益的保护。2。有必要建立和完善内部监督机制,以实现互联网金融消费者权益的保护,加强内部审计检查和处罚,改善相关系统措施的600060资金流向执行。3。必须建立和完善重大突发事件应急机制。全面考虑涉及互联网金融消费者权益保护的重大紧急事件的可能后果,建立健全的应急计划,加强应急演习,提高紧急响应能力。

    (2)加强对互联网金融消费者账户资金的保护1。除非另有规定,严格执行客户资金第三方存管制度,选择一个合格的商业银行作为资金存放机构。2。为了管理和监督客户资金,实现客户资金和自有资金的拆分管理。3。不会挪用客户资金,确保专款专用,资金存放账户应当独立审计,审计结果应当公示。

    (3)加强对互联网金融消费者个人信息的保护1。根据法律收集和使用个人财务信息, 合理和必要的原则,请勿以任何形式收集与业务无关的信息,或通过不当方法收集信息,没有非法收集, 存储, 或使用个人财务信息。2。必须采取有效措施,加强对第三方合作机构的管理,明确双方的权利和义务,严格预防和控制金融消费者信息泄露的风险。3。为了确保客户信息的安全,为了防止损失, 信息的损坏和泄漏,当个人财务信息丢失时, 破损, 泄漏或篡改或可能发生,应立即采取补救措施,及时通知用户并向有关部门报告。4。未经客户同意,除与客户同意的活动外,请勿使用客户信息从事其他活动。

    (4)认真落实投资者适宜性制度;并尊重客户的独立选择1。为了提高客户风险承受能力, 风险感知和风险承受力评估系统,合理划分金融产品和服务的风险等级和客户风险承受能力的等级,向适当的客户提供适当的金融产品和服务。不要将高风险金融产品推荐给风险承受能力较低的客户。2。在法律允许的范围内, 法规和法规要求,充分尊重客户的意愿,客户可以自行选择并决定是否购买金融产品或接受金融服务,不要强迫买卖不要将产品和服务捆绑在客户的意愿之下,不得附加其他不合理的条件,请勿使用误导性方法诱使客户购买其他产品。未经授权请勿代表客户处理业务,未经授权,请勿修改客户的业务说明。3。尊重客户的个人尊严和民族风俗,没有基于客户性别的歧视性待遇, 年龄, 种族, 种族, 或国籍是允许的。

    (5)遵守法律法规进行产品营销活动1。宣传活动是虚假的, 欺诈, 不得进行隐瞒或误导,禁止欺诈性地使用或使用相同或相似的注册商标, 商品名称, 或与他人进行宣传的小册子页面。2。用简单的语言及时, 老实说 准确全面地告知客户可能会影响其决策的信息,不要掩盖产品风险或夸大性能和产品退货,无资本保证的投资金融产品不允许进行有资本保证的宣传。请勿通过晦涩的词语误导,诱使或欺骗客户, 符号 和图标。3。请勿使用财务管理部门对金融产品和服务的审核或归档程序,误导客户,以为财务管理部门为产品和服务提供了保证; 不得预先广告或宣传未经财务管理部门批准或归档的金融产品和服务。4。不要损害其他同行的声誉。

    (6)认真履行信息公开义务1。有必要及时向消费者披露诸如主要业务活动和财务状况之类的业务信息。2。权利, 义务, 法律责任, 利率 费用率 风险, 违约金, 交易当事人的金融产品和服务的担保机制,应当按照有关监管规定和与金融消费者切身利益有关的重要信息予以披露。3。在推出创新的金融技术产品之前,应该进行外部安全评估,并及时准确地向金融消费者披露金融产品的特征和风险。

    (7)采取适当的方法收取债务1。向消费者收取债务,禁止采用违反法律法规的方法, 违反社会道德, 损害社会公共利益和第三人的合法权益。2。委托第三方代收债款的,书面协议中应明确禁止受托人使用上款中的追偿方法,并监督受托人的催收行为。

    (8)加强信息技术基础设施和技术安全保障设施建设1。为了加强网络安全管理,遵守国家和行业网络安全相关的法律法规,建立和完善网络信息安全软硬件保护体系。2。为加强信息系统安全防护,加强对信息系统运行和运行环境的监控和管理。3。为了加强业务连续性管理,开发完整的安全审核机制以及数据备份和恢复机制,建立和完善风险事件处理机制。

    (1)本意见适用于在天津注册的互联网金融机构以及在天津开展互联网金融服务的相关机构。

    (2)天津市互联网金融协会遵守金融监管机构关于保护互联网金融消费者权益的有关规定,加强对互联网金融消费者权益保护的沟通与协调,共同推动全市互联网金融消费者权益保护工作有序发展。

    (3)天津市互联网金融协会将积极吸收国内外有关部门的先进经验。改善互联网金融消费者投诉的接受和处理流程,并探索建立针对互联网金融消费者纠纷的第三方调解和仲裁机制,建立包括自我和解在内的互联网金融消费者纠纷的多元化解决机制, 外部调解 仲裁和诉讼,及时有效地解决互联网金融消费纠纷和纠纷。

    (4)天津市互联网金融协会将与有关部门和组织合作,建立健全互联网金融宣传教育的长效机制。积极组织开展广泛而持续的宣传教育工作,帮助消费者提高对互联网金融产品和服务的认识和自我保护能力,并提高了消费者的基本素质和诚信度。

    (5)天津市互联网金融协会组织对会员执行本意见的情况进行监督检查,会员有义务接受并积极配合检查。

    (6)违反此意见的会员会造成不利影响,验证后,协会将按照“章程”和有关规定进行处理。

    (7)非会员互联网金融机构应参考这些意见来规范自己的行为。违反此意见而造成的任何不利影响,协会有义务向监管机构如实汇报,并配合相关调查和处置。

    (1)本意见的执行接受社会各界的监督。

    (2)协会建立了天津互联网金融业务投诉举报平台,消费者可以通过该平台进行实名投诉或举报互联网金融机构违反法律法规的行为(投诉和举报的受理标准和处理程序另行规定)。

    (3)协会将暂时不接受天津互联网金融业务以外的投诉和举报。(4)协会投诉和举报平台的600060资金流向网站:www。吉法org。

    天津市互联网金融协会11月9日, 2017年

资料来源:http:// www。cnwjcj。com / news / focus / 32613。html

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